Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH MTV MT (MT STORE) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại website mtstore.com.vn, tại cửa hàng và qua các kênh liên hệ của MT STORE (điện thoại, Zalo, Facebook). Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp khi đặt hàng, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu bảo hành – sửa chữa hoặc liên hệ tư vấn: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, số IMEI/serial, hoá đơn, lịch sử bảo hành.
• Thông tin cần cho hồ sơ trả góp (chỉ khi bạn chọn trả góp), được chuyển cho tổ chức tài chính mà bạn lựa chọn.
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem, cookie.

MT STORE không thu thập số thẻ thanh toán. Giao dịch quẹt thẻ được xử lý trực tiếp qua máy POS hoặc cổng thanh toán của ngân hàng.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; liên hệ khi cần thiết.
• Thực hiện bảo hành, đổi trả, sửa chữa và chăm sóc sau bán hàng.
• Gửi thông tin chương trình ưu đãi, sản phẩm mới khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Cải thiện website và chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Chia sẻ thông tin

MT STORE không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết cho:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
• Ngân hàng, công ty tài chính: khi bạn chọn thanh toán thẻ hoặc trả góp.
• Hãng sản xuất, trung tâm bảo hành uỷ quyền: khi sản phẩm cần bảo hành theo chính sách của hãng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

4. Dữ liệu trên thiết bị gửi sửa chữa, bảo hành

Khi bạn gửi máy sửa chữa hoặc bảo hành, kỹ thuật viên chỉ thao tác trong phạm vi cần thiết để kiểm tra và xử lý lỗi, không sao chép hay truy cập dữ liệu cá nhân trên máy. Bạn nên sao lưu dữ liệu và đăng xuất tài khoản (iCloud, Google…) trước khi gửi máy.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong suốt thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo hành và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định. Hết thời hạn này hoặc khi bạn yêu cầu xoá (trừ trường hợp pháp luật buộc lưu giữ), MT STORE sẽ xoá hoặc ẩn danh thông tin.

6. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; xem, chỉnh sửa thông tin; yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý; phản đối việc nhận thông tin quảng cáo; khiếu nại về việc xử lý dữ liệu. Để thực hiện, vui lòng liên hệ hotline hoặc email ở mục 9. MT STORE phản hồi yêu cầu trong thời hạn theo quy định pháp luật.

7. Cookie

Website dùng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, đăng nhập và thống kê lượt truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; khi đó một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ.

8. Cam kết bảo mật

MT STORE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin: website dùng kết nối mã hoá HTTPS, chỉ nhân viên có trách nhiệm mới được truy cập dữ liệu khách hàng. Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, MT STORE sẽ xử lý, thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.

9. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

10. Hiệu lực

Chính sách có hiệu lực từ ngày 30/10/2026. Khi có thay đổi, MT STORE sẽ cập nhật trên trang này.