Chính sách bảo hành

Sản phẩm bán tại MT STORE là hàng chính hãng, được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. MT STORE trực tiếp tiếp nhận bảo hành tại cửa hàng, giúp khách hàng không phải tự gửi máy đi xa.

1. Bảo hành chính hãng

• Thời hạn và điều kiện bảo hành theo quy định của từng hãng, ghi trên phiếu bảo hành, hoá đơn hoặc trang sản phẩm.
• Bạn có thể mang máy đến MT STORE hoặc trực tiếp trung tâm bảo hành của hãng. Xem địa chỉ bảo hành các hãng.

2. Đặc quyền khi mua iPhone tại MT STORE

• Bảo hành pin trọn đời máy, không giới hạn số lần: khi pin yếu, MT STORE kiểm tra và thay pin miễn phí, không phát sinh chi phí.
• Bảo hành 1 đổi 1 khi máy lỗi do nhà sản xuất, theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành.
• Dán cường lực miễn phí trọn đời máy tại cửa hàng.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hết thời hạn bảo hành; tem bảo hành, IMEI/serial bị rách, tẩy xoá.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ do nguồn điện không ổn định.
• Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa bởi đơn vị không được uỷ quyền.
• Lỗi phát sinh do phần mềm không chính thức, jailbreak, root.

4. Quy trình bảo hành tại MT STORE

1. Mang sản phẩm và hoá đơn (hoặc thông tin số điện thoại mua hàng) đến cửa hàng.
2. Kỹ thuật viên kiểm tra, lập phiếu tiếp nhận và báo thời gian hoàn tất dự kiến.
3. MT STORE xử lý tại chỗ hoặc gửi trung tâm bảo hành của hãng, cập nhật tiến độ qua điện thoại/Zalo.
4. Bạn nhận lại sản phẩm tại cửa hàng hoặc qua giao hàng.

Lưu ý: vui lòng sao lưu dữ liệu và đăng xuất tài khoản trước khi gửi máy. Xem thêm Chính sách bảo mật.

5. Nơi tiếp nhận bảo hành